Tentang pekerjaan
Tanggung Jawab:
Objective Role:
Memimpin tim live streaming untuk mencapai target penjualan live di akun resmi brand melalui strategi live yang berbasis data, tim host yang kompeten, serta eksekusi sesi yang konsisten dan patuh terhadap regulasi
Job Description:
- Menyusun strategi live streaming bulanan dan per campaign meliputi konsep sesi, mekanisme promo, serta produk hero untuk mencapai target GMV live.
- Memimpin, melatih, dan meng-grooming tim host secara berkala meliputi teknik selling, penguasaan panggung, serta pengetahuan ingredients dan fungsi produk agar penyampaian akurat dan sesuai standar brand.
- Menyusun dan mengelola jadwal live seluruh host sesuai pola traffic dan kalender campaign untuk memastikan jam tayang yang optimal.
- Menganalisis performa live harian dan mingguan meliputi CTR, CTOR, AOV, GPM, watch time, serta conversion rate untuk mengidentifikasi penyebab penurunan performa dan menetapkan langkah perbaikan.
- Mengambil keputusan taktis selama sesi berjalan meliputi penyesuaian voucher, flash deal, rotasi produk, serta permintaan dukungan traffic berbayar sesuai batas budget yang disepakati.
- Memantau update kebijakan, fitur, dan algoritma platform live commerce serta menerjemahkannya menjadi penyesuaian strategi tim.
- Berkoordinasi dengan tim marketing, ads, dan ecommerce untuk menyelaraskan campaign, subsidi platform, ketersediaan stok, serta mekanisme promo live.
- Memastikan kesiapan teknis setiap sesi meliputi perangkat, koneksi, dan software streaming, serta menangani kendala teknis dan violation dengan eskalasi ke pihak terkait bila diperlukan.
- Menjaga kualitas dan kepatuhan konten live meliputi script, visual set, serta klaim produk agar sesuai regulasi dan brand guideline.
- Menyusun laporan performa live dan evaluasi host secara berkala kepada manajemen sebagai dasar pengambilan keputusan.
- Menggantikan sesi host dalam kondisi tertentu untuk menjaga kontinuitas jadwal live.
Kualifikasi:
Qualification:
- Pengalaman minimal 2 tahun di live streaming commerce, dengan minimal 1 tahun memimpin tim host sebagai Live Lead, Live Supervisor, atau Senior Host.
- Diutamakan berpengalaman di kategori beauty atau skincare.
- Memahami metrik live commerce dan mampu membaca dashboard analitik TikTok Shop dan Shopee Live.
- Memahami mekanisme promo dan traffic platform meliputi voucher, flash sale, serta live ads.
- Memahami ingredients skincare dan fungsinya serta mampu mengajarkannya kepada tim.
- Memiliki pengetahuan teknis setup live meliputi OBS, lighting, audio, dan koneksi internet.
- Memiliki kemampuan coaching, komunikasi, dan kepemimpinan tim.
- Bersedia bekerja dengan jadwal fleksibel mengikuti jam live dan campaign.