Tentang pekerjaan
Tanggung Jawab:
- Memastikan operasional harian berjalan efektif sesuai SOP (jadwal kelas, coach, dan fasilitas).
- Memimpin, mengarahkan, dan mengembangkan tim (Student Advisor & Admin) melalui coaching, evaluasi, serta daily/weekly briefing.Membangun budaya kerja yang positif, produktif, dan berorientasi pada pelayanan.
- Berkolaborasi dengan HR untuk kebutuhan rekrutmen, training, dan performance review tim.
- Menganalisis performa center serta menyusun strategi peningkatan operasional dan bisnis.Menangani komplain, isu pembayaran, dan customer experience secara solutif dan profesional.
- Mengawasi administrasi center serta memastikan akurasi laporan performa center.
- Memastikan standar kebersihan, keamanan, dan kelayakan fasilitas sesuai standar kesehatan & keselamatan.
Kualifikasi:
- Minimal D3/S1, semua jurusan.
- Minimal 2 tahun pengalaman kerja, dengan pengalaman memimpin tim. Pengalaman di bidang sports, swimming, education, atau service lebih disukai.
- Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem solving yang baik.
- Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan pelanggan.
- Mampu menganalisis data dan membuat strategi peningkatan operasional.
- Mampu bekerja dengan target dan mengelola beberapa tugas sekaligus.
- Menguasai Microsoft Office, terutama Excel.
- Bersedia bekerja shift, weekend, dan hari libur.